住客点评>>
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好评地方有点偏，不是很好找，但是很安静，离长寿路还是有一段距离的，特价房是没有窗子的，介...
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好评酒店各方面不错，卫生还好，就是退房时间这块要是改到两点最好了，谢谢！
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好评这个酒店不错，但是12点退房不是很合理，因为本身就是金卡会员。望改过
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好评这个酒店不错，但是12点退房不是很合理，因为本身就是金卡会员。望改过
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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如家快捷酒店（上海长寿路陕西北路店）交通指南
13、19、24、36、63、68、76、105、206、830、837、941、948 ，地铁7号线、13号线长寿路站，地铁3、4、7号线镇坪路站、地铁13号线江宁路站
虹桥机场 17公里 乘坐地铁10号线在虹桥路站换乘地铁3号线到镇坪路站下5号口出，左转直走过桥再左转直走即可看到如家酒店，全程约50分钟
浦东机场 50公里 乘坐地铁2号线在世纪大道站换乘地铁4号线到镇坪路下5号口出，左转直走过桥再左转直走即可看到如家酒店，全程约1小时50分钟
上海火车站 2公里 可从火车站坐941路公交到长寿路陕西北路站下车后，步行10分钟到酒店；搭乘出租车正常5分钟可到酒店，正常费用为14元.
虹桥火车站 17公里 乘坐地铁10号线在虹桥路站换乘地铁3号线到镇坪路站下5号口出，左转直走过桥再左转直走即可看到如家酒店，全程约50分钟
亚新广场 0.5公里 步行10分钟
玉佛寺 0.5公里 步行10分钟
苏州河游览码头 0.1公里 步行5分钟
巴黎春天 步行5分钟